1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) оператора сайта https://angel-vet.ru (далее — Исполнитель) в адрес полностью дееспособных физических лиц (далее — Заказчик).
Акцепт Оферты — заполнение и отправка формы заявки на Сайте с согласием на обработку персональных данных. Акцепт означает, что Заказчик просит Исполнителя связаться с ним. Договор на конкретную услугу (кремация, перевозка, выезд врача) заключается отдельно: на объекте Исполнителя или при выезде, в письменной форме, с совершеннолетним владельцем животного.
Реквизиты Исполнителя, если подтверждены, приведены внизу страницы. Контакты: страница контактов, телефон +7 499 110-05-31.
2. Предмет
Исполнитель оказывает ритуальные и сопутствующие услуги в отношении домашних животных: приём тела, общая или индивидуальная кремация, перевозка тела, выезд ветеринарного врача для усыпления — в объёме, согласованном сторонами при заключении договора на услугу.
Описание услуг на Сайте носит информационный характер. Существенные условия конкретной услуги (формат кремации, вес животного, выезд, дополнительные опции) фиксируются в договоре и не считаются согласованными только потому, что Заказчик отправил заявку.
3. Порядок оказания
После заявки Исполнитель связывается по указанному телефону в разумный срок в рабочие часы обработки обращений. Выезд ветеринарного врача заявляется как круглосуточный. Приём на объекте ночью без предварительного звонка не гарантируется.
Заказчик обеспечивает достоверность сведений в заявке и наличие у лица, подписывающего договор, полномочий распоряжаться телом животного.
Исполнитель вправе отказать в услуге, если её оказание противоречит закону, правилам объекта или если не достигнуто согласие по условиям договора.
4. Цена и оплата
Ориентировочные цены опубликованы на странице «Цены». Итоговая стоимость определяется при заключении договора с учётом веса животного, формата услуги и дополнительных позиций. Животные свыше 50 кг в таблице не указаны: стоимость сообщается по телефону.
Онлайн-оплаты на Сайте нет. Оплата принимается на объекте: банковская карта или QR Сбера. Иные способы — только если стороны согласуют их отдельно.
5. Персональные данные
Обработка имени и телефона из заявки ведётся на основании согласия Заказчика и Политики. Текст согласия — отдельная страница.
6. Ответственность
Исполнитель отвечает за неисполнение обязательств по заключённому договору об услуге в пределах, установленных ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если Заказчик является потребителем.
Исполнитель не отвечает за невозможность дозвониться по неверному номеру, за задержку, вызванную недостоверными сведениями Заказчика, и за действия третьих лиц (клиники, перевозчики, не связанные договором с Исполнителем).
Сайт может содержать технические перерывы. Это не считается нарушением Оферты, если заявка не была принята системой.
7. Изменение и действие Оферты
Исполнитель вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на https://angel-vet.ru/oferta. Для уже заключённых договоров на услуги действуют условия этих договоров.
Оферта действует бессрочно, пока не отозвана публикацией уведомления на Сайте.
8. Споры
К Оферте и связанным отношениям применяется право Российской Федерации. Споры стороны решают путём переговоров. Претензию можно направить на admin@angel-vet.ru. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в суде РФ по правилам подсудности ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.