1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
Оператор — лицо, самостоятельно организующее обработку персональных данных посетителей сайта https://angel-vet.ru (далее — Сайт) и определяющее цели обработки, состав данных и совершаемые с ними действия. Реквизиты Оператора, если они подтверждены, указаны в блоке внизу страницы. До их публикации запросы направляйте на admin@angel-vet.ru или по телефону +7 499 110-05-31.
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта, в том числе через формы заявки, звонки по опубликованному номеру и файлы cookie.
2. Основные понятия
Термины «персональные данные», «оператор», «обработка», «распространение», «предоставление», «блокирование», «уничтожение», «обезличивание», «трансграничная передача» используются в значении Закона о персональных данных.
Пользователь — любой посетитель Сайта. Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому Пользователю.
3. Права и обязанности Оператора
Оператор вправе:
получать от субъекта достоверные сведения и документы, содержащие персональные данные;
продолжить обработку без согласия субъекта, если это допускает Закон о персональных данных, в том числе после отзыва согласия;
самостоятельно определять меры защиты персональных данных, если иное не установлено законом.
Оператор обязан:
предоставлять субъекту по его просьбе сведения об обработке его данных в порядке ст. 14 Закона о персональных данных;
организовывать обработку в соответствии с законодательством РФ;
отвечать на обращения субъектов и их представителей, а также на запросы уполномоченного органа в установленные законом сроки;
обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике, в том числе по адресу https://angel-vet.ru/privacy;
принимать правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения;
прекратить обработку и уничтожить данные в случаях, предусмотренных законом.
4. Права и обязанности субъекта персональных данных
Субъект вправе:
получать информацию об обработке своих данных, кроме случаев, установленных федеральными законами;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку и потребовать её прекращения;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.
Субъект обязан сообщать достоверные сведения о себе и об их изменении. Лица, передавшие недостоверные данные или данные другого лица без его согласия, несут ответственность по законодательству РФ.
5. Принципы обработки
Обработка ведётся на законной и справедливой основе, ограничивается заранее определёнными целями, без избыточности состава данных. Хранение — не дольше, чем требуют цели обработки, договор или закон. По достижении целей данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не установлено федеральным законом.
6. Цели, состав данных и правовые основания
6.1. Заявка на обратный звонок и оказание услуг
Цель: связаться с Пользователем, уточнить запрос (кремация, перевозка, выезд врача) и организовать услугу.
Состав: имя, номер телефона; по желанию — комментарий в заявке.
Правовые основания: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); исполнение договора либо заключение договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6); Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача сотрудникам Оператора, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная и неавтоматизированная.
6.2. Работа Сайта и защита от злоупотреблений
Цель: показать страницы, обеспечить безопасность, отсечь спам.
Состав: IP-адрес, данные браузера (User-Agent), технические cookie, необходимые для работы Сайта.
Правовые основания: законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных) при условии, что не нарушаются права субъекта; для технических cookie — обеспечение функционирования Сайта.
6.3. Учёт рекламных переходов
Цель: понять, из какой рекламы пришёл Пользователь, если в адресе страницы есть метки UTM.
Состав: значения UTM-меток, сохранённые в браузере.
6.4. Статистика посещений
Яндекс.Метрика может собирать обезличенные сведения о посещениях (включая файлы cookie сервиса). Скрипт Метрики подключается, если задан идентификатор счётчика. Google Analytics подключается только после нажатия «Принять» в баннере cookie. Кнопка «Только необходимые» аналитику Google не включает.
Правовое основание для Метрики и аналогичных счётчиков — согласие либо законный интерес в статистике Сайта в пределах, допустимых законом. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера.
7. Условия обработки
Обработка допускается, если выполняется хотя бы одно из условий:
дано согласие субъекта;
обработка нужна для исполнения закона или международного договора РФ;
обработка нужна для исполнения или заключения договора с субъектом;
обработка нужна для прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если не нарушаются права субъекта;
данные сделаны общедоступными субъектом либо подлежат раскрытию по закону.
8. Хранение, передача, актуализация и отзыв
Оператор принимает меры, исключающие доступ неуполномоченных лиц. Данные не продаются. Онлайн-оплаты на Сайте нет, номер банковской карты через формы Сайта не собирается.
Данные заявки доступны сотрудникам, которые обрабатывают обращение. Для оперативной связи копия заявки может направляться во внутренние служебные каналы Оператора (в том числе мессенджер). Передача третьим лицам — только если этого требует закон или если субъект дал согласие на передачу для исполнения гражданско-правового договора.
Срок хранения заявок — пока они нужны, чтобы перезвонить, оказать услугу и вести учёт обращений, если иной срок не установлен договором или законом. Затем данные удаляются либо обезличиваются.
Чтобы уточнить данные, направьте письмо на admin@angel-vet.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». Чтобы отозвать согласие — письмо с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо звонок по номеру +7 499 110-05-31.
Сведения, которые собирают сторонние сервисы (аналитика, карты, мессенджеры), обрабатываются этими лицами по их правилам. Оператор не отвечает за действия таких третьих лиц.
9. Трансграничная передача
Целью обработки не является передача данных за пределы РФ. При согласии на cookie Google Analytics сведения могут обрабатываться с использованием инфраструктуры Google за пределами РФ. До начала трансграничной передачи Оператор исполняет обязанности, установленные ст. 12 Закона о персональных данных, если такая передача фактически осуществляется.
10. Конфиденциальность
Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывают их третьим лицам и не распространяют без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
11. Заключительные положения
Разъяснения по обработке данных: admin@angel-vet.ru. Изменения Политики публикуются на этой странице. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Актуальная версия: https://angel-vet.ru/privacy.